為了維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，有效減少工程質(zhì)量投訴，提升廣大居民對住宅工程質(zhì)量的滿意度，安徽省住建廳下發(fā)通知，要求在全省推行住宅工程業(yè)主開放日制度。

該制度適用范圍為安徽新建住宅工程，包括商品住宅小區(qū)、單身公寓、安置房等住宅工程，以及用于居住功能的其他建筑工程。在時(shí)間安排上，建設(shè)單位可根據(jù)住宅工程實(shí)際情況按三個(gè)階段，分批次組織業(yè)主開放日活動(dòng)。第一階段主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收合格后，裝飾裝修施工前。第二階段，分戶驗(yàn)收后，竣工驗(yàn)收前。第三階段，竣工驗(yàn)收合格后，正式交付前。

主要開放什么內(nèi)容呢？按照規(guī)定，業(yè)主可以了解到主體結(jié)構(gòu)實(shí)體質(zhì)量情況；防水工程施工情況；主要建筑材料使用情況；墻體節(jié)能保溫施工質(zhì)量情況；裝修工程施工質(zhì)量情況；綠色建筑等級及主要技術(shù)應(yīng)用情況；小區(qū)配套設(shè)施情況等。

省住建廳要求，每階段業(yè)主開放日，應(yīng)盡量安排在周末或節(jié)假日，至少提前7天向所有業(yè)主發(fā)出邀請，告知業(yè)主開放日的具體時(shí)間、集合地點(diǎn)、活動(dòng)流程和進(jìn)入現(xiàn)場注意事項(xiàng)等，并在小區(qū)主要入口處予以公示。

活動(dòng)實(shí)施階段，建設(shè)單位應(yīng)集中或分批分組有序組織業(yè)主到場，按戶發(fā)放《業(yè)主開放日活動(dòng)問題登記表》，并組織專業(yè)人員攜帶檢查工具全程陪同業(yè)主參觀戶內(nèi)及相關(guān)公共區(qū)域、公共設(shè)施，并留存影像資料。

對于業(yè)主提出的合理問題，建設(shè)單位應(yīng)分類統(tǒng)計(jì)，制定整改措施。相關(guān)質(zhì)量問題整改完成后5日內(nèi)，建設(shè)單位應(yīng)將活動(dòng)中業(yè)主到訪情況、質(zhì)量問題及整改完成情況等報(bào)送項(xiàng)目所在地主管部門。

業(yè)主開放日中，經(jīng)業(yè)主查驗(yàn)有質(zhì)量問題的，按照房屋買賣合同約定的處理方式進(jìn)行處理。

需要提醒的是，開放日活動(dòng)并不免除參建各方責(zé)任主體應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任和保修義務(wù)；對于因開放日活動(dòng)中業(yè)主提及的問題整改維修不到位產(chǎn)生的質(zhì)量投訴，由建設(shè)單位承擔(dān)全部責(zé)任。

今后，各地主管部門應(yīng)將業(yè)主開放日開展情況和問題整改情況納入監(jiān)督檢查內(nèi)容，把存在較多違法違規(guī)行為的責(zé)任主體列為重點(diǎn)監(jiān)管對象，對其在建項(xiàng)目加大日常監(jiān)督頻次和力度。對檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量責(zé)任落實(shí)不到位、有嚴(yán)重違法違規(guī)行為的，依法依規(guī)進(jìn)行處理。

另外，交付使用后如發(fā)生質(zhì)量投訴的，將倒查該戶開放日意見登記表及整改記錄，對于活動(dòng)中登記的質(zhì)量問題整改維修不到位而產(chǎn)生質(zhì)量投訴的，記入企業(yè)信用檔案，并公開曝光。

（合報(bào)全媒體記者 吳奇）