日前，為緩解醫(yī)院門診工作負擔(dān)，確保就診人員增多但服務(wù)質(zhì)量不減，廬江團縣委聯(lián)合廬江縣人民醫(yī)院院團委通過“志愿匯”平臺發(fā)布了志愿者招募信息，大學(xué)生們紛紛踴躍報名，參加醫(yī)院門診導(dǎo)診志愿活動。

廬江縣人民醫(yī)院患者綜合服務(wù)中心副主任徐曉鳳帶領(lǐng)志愿者們實地參觀醫(yī)院門診各樓層，熟悉科室分布和就醫(yī)流程，進一步了解醫(yī)院門診環(huán)境。向大學(xué)生志愿者們講解疫情防控相關(guān)知識，確保志愿者防護到位，更好地服務(wù)來院患者。 經(jīng)過培訓(xùn)后，大學(xué)生志愿者正式上崗，服務(wù)內(nèi)容包括協(xié)助患者使用自助掛號機、導(dǎo)醫(yī)咨詢、就診引導(dǎo)、協(xié)助打印報告單、維持秩序、解疑答惑等。

大學(xué)生志愿者們幫助患者解決各種問題，有效緩解了門診高峰期的就診壓力，提升了患者就醫(yī)的舒適度，改善了患者的就醫(yī)體驗，深受患者和醫(yī)務(wù)人員的歡迎。

該院團委負責(zé)人表示，下一步將在集團黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，逐步拓寬志愿服務(wù)范圍，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，以實際行動踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。

安青網(wǎng)記者：丁亞東，通訊員：汪芳