春季以來，老年群體出境游熱度持續(xù)攀升，肥東縣公安政務(wù)服務(wù)中心接待老年人申辦出入境證件數(shù)量也大幅上升。為切實(shí)提升老年游客辦證效率及安全意識(shí)，肥東縣公安政務(wù)服務(wù)中心女警服務(wù)隊(duì)積極推行“陪伴式辦證+嵌入式宣傳”服務(wù)模式，在業(yè)務(wù)辦理全流程中融入反詐警示與文明旅行指引，為“銀發(fā)族”安全暢游注入溫情力量。

面對老年人集中辦證需求，中心女警服務(wù)隊(duì)開設(shè)“助老服務(wù)專窗”，由經(jīng)驗(yàn)豐富的女警隊(duì)員提供“一對一”全流程幫辦服務(wù)，從填表、照片采集到材料審核，全程耐心指導(dǎo)。針對部分老年人手機(jī)操作不熟練的情況，女警們主動(dòng)協(xié)助完成電子支付等環(huán)節(jié)，并定制大字版“辦證指引牌”，用紅色標(biāo)注注意事項(xiàng)。

在辦證等候區(qū)，女警們利用老年人排隊(duì)間隙開展“5分鐘微宣傳”，通過發(fā)放《文明旅游宣傳冊》、《境外反詐宣傳冊》生動(dòng)講解境外常見詐騙套路。“陌生電話索要銀行卡號(hào)、‘免費(fèi)Wi-Fi’誘導(dǎo)連接、‘特價(jià)促銷’要求預(yù)付定金，這些都是陷阱！”，女警們結(jié)合近期高發(fā)案例，總結(jié)出“三不”原則——不輕信陌生人、不點(diǎn)擊可疑鏈接、不泄露個(gè)人信息，并現(xiàn)場演示手機(jī)境外來電攔截功能設(shè)置方法。同時(shí)，圍繞尊重當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗、遵守公共秩序、保護(hù)生態(tài)環(huán)境等內(nèi)容，引導(dǎo)老年游客樹立文明旅行意識(shí)，展現(xiàn)中國公民良好形象。

“姑娘們手把手教，還提醒我們出國要注意防騙上當(dāng)，要文明旅游，真貼心！”剛辦完手續(xù)的周奶奶連連稱贊。

今年以來，女警服務(wù)隊(duì)已累計(jì)開展隨時(shí)隨地現(xiàn)場宣傳20余場次，發(fā)放宣傳資料600余份，覆蓋老年群體近千人。通過將安全宣傳嵌入服務(wù)細(xì)節(jié)，肥東縣老年游客“暖心證、放心游”的獲得感持續(xù)增強(qiáng)，巾幗警務(wù)溫度成為公安綜合窗口最亮眼的標(biāo)識(shí)。

（編輯 ｜ 林夕）